CONDICIONES GENERALES

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

• Titular de la Web:  Nieves Pollard
• Domicilio social: Carretera de l’Aeroport, 07817 Sant Josep de sa Talaia, Illes Balears
• C.I.F.: 47252166T
• Teléfono: (00 34) 699 926 920
• Mail:  info@magicmountainibiza.com

Estimado Cliente,

Desde el momento en que recibimos tu pedido a el envío del mismo puede demorar entre 1 y 3 días hábiles. Recordarte que las piezas hechas por encargo al ser artesanales y en algunos casos piezas únicas el tiempo de entrega se estipulara con el cliente.

El plazo de envío puede tardar entre 2-3 días laborables en España, de 5 a 6 en Europa, y entre 7 y 10 días al resto de países.

Envío y plazos de entrega:

1.1. Las modalidades de envío disponibles y los plazos de entrega son los detallados anteriormente.

1.2. Los plazos de entrega de los pedidos que se indican en la Web son orientativos y se computan en días hábiles.

1.3. Si su país/región no se encuentra en la lista de opciones, por favor envíenos un email info@magicmountainibiza.com e intentaremos ayudarle.

1.4. Todos los productos comercializados en la Web están sujetos a disponibilidad, enviándose los mismos dentro de los límites de stock disponible. Si se agotasen las existencias de un producto solicitado, nos pondremos en contacto con el Cliente para acordar los nuevos términos de envío. Siempre y cuando sea posible se ofrecerán productos substitutivos, de calidad y valor iguales o superiores a los que fueron objeto del pedido, pudiendo optar el Cliente por confirmar el pedido con dichos productos sustitutivos, sin aumento de precio, o cancelar el pedido. En este último caso se le reembolsará las cantidades que haya abonado.

1.5. El pedido será entregado en la dirección señalada por el Cliente en el momento de la contratación. En caso de imposibilidad de entregar el pedido, se contactará con el Cliente para intentar concertar una nueva fecha y hora de entrega con el transportista o indicarle dónde y cómo puede recoger el paquete. Si tras este intento continuase siendo imposible realizar la entrega, los productos serán devueltos a nuestro almacén, cancelándose el pedido y procediéndose a la devolución de las cantidades pagadas por el Cliente. No obstante, cuando la imposibilidad de entrega se deba a una causa imputable al Cliente, serán a cargo de éste los gastos de envío inicial y de devolución, así como el abono de la cantidad de 7€ por envío fallido en concepto de gastos de gestión.

1.6. Los envíos irán debidamente embalados y empaquetados; en caso de verificar el Cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente golpeada o dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista. El Cliente deberá poner en conocimiento estos hechos a Magic Mountain Ibiza en el plazo de 24 horas por escrito al e-mail info@magicmountainibiza.com, realizando una descripción lo más minuciosa posible de los hechos acaecidos. Las reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas.

Devoluciones

2.1. Salvo para el derecho de desistimiento, las devoluciones deberán ser previamente autorizadas por Magic Mountain Ibiza, debiendo el Cliente solicitar la devolución del artículo mediante un correo electrónico dirigido a info@magicmountainibiza.com, indicando el número de pedido, el producto que desea devolver.

Puedes devolver productos comprados en Magic Mountain Ibiza en un plazo de 14 días desde la fecha de la entrega en tu domicilio, siempre que no los hayas usado ni lavado.

De autorizarse la devolución, Magic Mountain Ibiza informará al Cliente de los trámites para realizar la gestión.

2.2. Los gastos y riesgos del transporte derivados de la devolución correrán a cargo del Cliente.

2.3. No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, precintado, con todos sus accesorios y documentación de origen y con el producto en perfecto estado.

2.4. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Cancelación y derecho de desistimiento

3.1. El Cliente podrá cancelar el pedido sin gastos hasta el momento del envío del pedido.

3.2. Atendiendo a lo previsto por los artículos 68 y siguientes y 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente que ostente la condición de consumidor tendrá el derecho de desistir del contrato y devolver los productos adquiriros sin justificación ni penalización alguna durante un plazo de 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto.

3.3. No obstante lo anterior, no le asistirá el derecho de desistimiento en los supuestos previstos por el Art. 103 RDL 1/2007, y especialmente cuando el pedido se refiera a:

• Productos que se hayan confeccionado conforme a especificaciones del cliente, a medida, por encargo expreso o claramente personalizados.

3.4. Para ejercer su derecho el Cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) remitida al domicilio indicado en el encabezamiento de las presentes condiciones o en info@magicmountainibiza.com

Podrá igualmente utilizar el modelo de formulario de desistimiento, disponible en el apartado Desistimiento de nuestra Web, aunque su uso no es obligatorio.

3.5. En caso de desistimiento, se devolverá al Cliente todos los pagos recibidos de éste, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Dicho reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente haya solicitado expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

3.6. Magic Mountain Ibiza podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

3.7. El Cliente asumirá los riesgos y gastos de devolución de los productos, que deberá remitir al domicilio de Magic Mountain Ibiza cuanto antes y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días después de que nos haya notificado su decisión de desistir.

7.8. El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.